近日,國網肅北縣供電公司通過創(chuàng)新構建"紀檢+服務"監(jiān)督體系,將紀律監(jiān)督深度融入供電服務全流程,有效破解群眾用電難題。
公司紀檢部門協(xié)同營銷、運檢等專業(yè)力量,組織國家電網甘肅電力(酒泉飛天)連心橋共產黨員服務隊以及青年突擊隊,聚焦業(yè)擴報裝、電費電價、故障搶修等關鍵環(huán)節(jié)開展“嵌入式”監(jiān)督,推動供電服務質效持續(xù)提升。
在服務前端,紀檢人員聯合營銷團隊深入工業(yè)園區(qū)開展"訪企問需"專項行動,通過實地查看用電設備、座談交流等方式,重點核查供電服務人員是否存在推諉扯皮、違規(guī)收費等行為。針對新裝用戶激增的情況,建立"紀檢+網格化"監(jiān)督機制,通過電話回訪、現場核驗等方式,確?;菝裾呔珳事涞?。通過實施"紀檢+服務"工程,公司優(yōu)質服務客戶滿意度持續(xù)上升,電費電價政策執(zhí)行準確率提升。
國網肅北縣供電公司將深化“紀檢+”建設長效機制,以紀律剛性護航人民群眾"用好電"。
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